Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

RackWorks is een handelsnaam van 7Mills Equity Partners B.V., gevestigd aan de Ooldselaan 11, 7245 PP Laren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98128027 (btw NL868535072B01). In deze voorwaarden zijn 'wij' en 'RackWorks' die onderneming, en is 'jij' de zakelijke klant.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Ze gelden voor al onze offertes, opdrachten, abonnementen en leveringen aan ondernemers. Wij werken niet voor consumenten.

Wijkt een offerte af van deze voorwaarden, dan gaat de offerte voor. Andere voorwaarden, zoals die van jou, gelden alleen als we dat schriftelijk hebben afgesproken.

3. Offertes en prijzen

Een offerte laat per onderdeel zien wat het kost en is 30 dagen geldig. Een installatie krijgt een vaste prijs.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Een opdracht komt tot stand als je de offerte aanvaardt. Een bevestiging per e-mail is voldoende.

4. Doormeting

De netwerkscan via foto's en een korte video is gratis. Een doormeting op locatie kost € 195, exclusief btw, en verrekenen we met de opdracht als je doorgaat.

De uitkomst is advies, gebaseerd op wat we zien en wat jij ons laat zien. Blijkt dat niet te kloppen, dan kunnen advies en prijs daarna veranderen.

5. Uitvoering

We voeren de opdracht zorgvuldig uit en overleggen vooraf over de planning.

Jij zorgt dat we bij het pand, de kast en de stroom kunnen, en dat de informatie die we nodig hebben klopt.

Tijdens het werk kan internet of stroom kort uitvallen. Dat plannen we vooraf met je, bijvoorbeeld buiten werktijd.

6. Apparatuur en eigendom

De apparatuur betaal je eenmalig bij de installatie, tegen de vaste prijs in je offerte.

De apparatuur blijft van ons tot alles is betaald. Daarna is het van jou.

Op ons werk geven we 6 maanden garantie. Voor nieuwe apparatuur geldt de garantie van de fabrikant; die handelen wij voor je af. Bij refurbished apparatuur staat de staat van het apparaat in de offerte.

7. Abonnementen

Altijd Klaar kost € 89 per maand en Maandelijks geregeld € 149 per maand, beide exclusief btw. Wat erin zit, staat bij het abonnement op onze website of in je offerte.

Bij een installatie zijn de eerste drie maanden Altijd Klaar gratis. Daarna betaal je het maandbedrag, en kun je maandelijks opzeggen.

Altijd Klaar is maandelijks opzegbaar. Maandelijks geregeld heeft een looptijd van één jaar en is daarna maandelijks opzegbaar.

Opzeggen kan per e-mail. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.

Bezoek op locatie, nieuwe hardware en grotere wijzigingen vallen buiten het abonnement. Wil je daar hulp bij, dan gelden de tarieven in artikel 8.

Passen we de prijs van een lopend abonnement aan, dan melden we dat vooraf. Je mag dan opzeggen.

8. Tarieven

Extra werk en bezoek op locatie kosten € 90 per uur, exclusief btw, plus materiaal. Reiskosten zijn binnen Midden- en Oost-Nederland inbegrepen; daarbuiten rekenen we € 175 per bezoek.

9. Betalen

Je betaalt 50% bij akkoord en 50% na oplevering, binnen 14 dagen. Abonnementen betaal je per maand via automatische incasso.

Betaal je te laat, dan mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

10. Wat we wel en niet beloven

Een tweede verbinding, noodstroom, een firewall en een back-up verkleinen de kans op uitval en schade. Ze garanderen niet dat internet of stroom nooit uitvalt, of dat een aanval nooit lukt.

Een back-up is geen archief. Voor je administratie geldt een wettelijke bewaartermijn waar je zelf verantwoordelijk voor blijft.

11. Aansprakelijkheid

We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons. Voor indirecte schade, zoals bedrijfsstilstand, gemiste omzet of verlies van data, zijn we niet aansprakelijk.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Keert die niets uit, dan is het maximum het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade onder de opdracht hebt betaald, exclusief btw.

Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

12. Klachten

Merk je iets? Laat het ons zo snel mogelijk weten, per e-mail naar [email protected]. Dan lossen we het samen op.

13. Overmacht

Kunnen we de opdracht niet uitvoeren door iets buiten onze macht, zoals een grote storing bij een leverancier of internetaanbieder, uitval van stroom of ziekte, dan is dat geen tekortkoming. We laten het je zo snel mogelijk weten.

14. Persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacystatement.

15. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

RackWorks · Ooldselaan 11, 7245 PP Laren · [email protected] · 06-10004499